Как оказать приятное впечатление на клиента в сети интернет? Одним из главных факторов сособным сыграть решающую роль в формировании первого впечатления о фирме является наличие дружественного онлайн-консультанта.
3 ГЛАВНЫХ ФУНКЦИИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТА:
1. Виртуальный менеджер способен заинтересовать, удержать потенциального клиента на сайте и не дать ему, не разобравшись, упустить свою удачную покупку и уйти к конкурентам.
Если ваш сайт создан для того чтобы ПРОДАВАТЬ, а в большинстве случаев так оно и есть, то надежный виртуальный сотрудник на сайте просто незаменим. Как часто бывает посетитель не может самостоятельно сориентироваться в широком ассортименте предлагаемой ему продукции, в различного рода акциях и скидках, способах доставки и оплаты. Онлайн-консутльтант незамедлительно поможет пользователю разобраться во всех тонкостях выбора товара и предоставит исчерпывающую информацию о действующих спецпредложениях.
2. Другая очень важная и полезная функция онлайн-менеджера сбор подробной статистики о посетителях сайта, анализ их поведения, возможность оценить трудности, с которыми сталкивается клиент, его распросраненные модели поведения на вашем сайте.
Собранные данные дают возможность бесконечно совершенствовать удобство пользования сайтом с целью увеличения числа довольных посетителей и положительных рекоммендаций.
3. Если вы счастливый обладатель солидного интернет-магазина и осознаете что работа штата консультантов важна для сети интернет даже больше чем для привычного нам магазина в торговом центре, то для вас раскрываются дополнительные возможности для организации работы своих онлайн-менеджеров.
Статистика операторов, история диалогов, расширенный функционал для контроля виртуальных консультантов неоценим для фирмы серьезно занимающейся повышением качества своей работы.
КАК ПОДОЙТИ К ВЫБОРУ МОДУЛЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ДЛЯ СВОЕГО САЙТА?
Давайте рассмотрим основные критерии выбора качественного виджета для онлайн-общения с клиентом:
- приятный отзывчивый дизайн
- простота работы
- лаконичность формы чата
- сбор информации о посетителе
- приглашение его к разговору
- сайт «глазами клиента»
- совместный браузер
- подсвечивание элементов
- перевод клиента на страницу
- легкая установка
- выгодная цена
- несколько операторов
- передача файлов
- шаблоны ответов
- сохранение переписки
Итак, онлайн-консультант - незаменимый инструмент для продуктивной работы с потенциальным клиентом, а главный секрет успешного продающего сайта - подойти к работе с душой и любовью! Если вы готовы уделять внимание вашим покупателям, анализировать потребности клиента, более эффективно организовать работу менеджеров, стараться непрестанно улучшать свой сайт, то ваш бизнес непременно будет процветать!
Решили, что онлайн-консультант это то что вам не хватало для увеличения продаж сайта?
Мы поможем вам установить стильный, простой в использовании и недорогой виджет обратной связи.